Condiciones generales de uso
Actualización: 24 de octubre de 2026
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan el uso de la aplicación HeyUs (Android y Windows) y del servicio de sincronización HeyUs Connect (en conjunto, «el Servicio»), publicados por El Mehdi KOUHAILI («el editor»). Al instalar o usar HeyUs, las aceptas.
2. El Servicio
HeyUs permite conectar tus propios dispositivos y a tus seres queridos, compartir lo que eliges (mensajes, fotos, ubicación, estado del dispositivo), organizar la vida de una pareja, una familia o un grupo (tareas, listas, agenda, gastos…), recibir alertas de seguridad y automatizar acciones. Algunas funciones dependen de tu dispositivo, de su sistema y de los permisos que concedes.
3. Acceso, edad y dispositivos
- No hace falta ninguna cuenta: cada dispositivo recibe un identificador anónimo. Eres responsable del acceso a tus dispositivos.
- Debes tener al menos 13 años, o la edad exigida en tu país, o usar HeyUs con el consentimiento y el acompañamiento de un padre, una madre o un tutor.
- El nombre de tus dispositivos, tu foto y tu identificador público no deben vulnerar los derechos ni la dignidad de los demás.
4. Consentimiento y respeto a los demás
HeyUs está pensado para cuidarse unos a otros, nunca para vigilar a alguien sin que lo sepa.
- Está prohibido instalar o configurar HeyUs en el dispositivo de otra persona para seguirla, leer sus conversaciones o controlar su dispositivo sin su consentimiento libre e informado.
- La supervisión de un niño solo está permitida a un padre, una madre o un tutor legal, con un acuerdo aceptado en el dispositivo del niño, y respetando su edad y su privacidad.
- Está prohibido usar HeyUs para acosar, amenazar, defraudar, enviar contenidos ilegales o vulnerar los derechos de los demás.
- Eres responsable de lo que compartes y de las automatizaciones que creas.
5. Seguridad: límites importantes
HeyUs no es un servicio de emergencias. El SOS, la detección de caídas o de accidentes y las alertas avisan a tus seres queridos, pero pueden fallar (batería, red, permisos, ajustes del sistema, falta de respuesta). En caso de peligro, llama siempre a los servicios de emergencia de tu país. Las detecciones son una ayuda y pueden producir falsas alertas o no activarse.
6. Suscripción y prueba
- Hay una base gratuita disponible sin límite de tiempo. Las funciones Premium se ofrecen por dispositivo, tras una prueba gratuita de 14 días.
- Las funciones Premium se activan con un código de activación comprado en nuestro sitio y pagado con PayPal, una plaza por dispositivo, durante un año, sin renovación automática. El precio, la entrega del código, el desistimiento y los reembolsos se describen en las condiciones de venta.
- Al terminar una suscripción, las funciones Premium se detienen, pero tus datos y la base gratuita siguen disponibles; las funciones de seguridad siempre son gratuitas.
7. Disponibilidad
El editor se esfuerza por ofrecer un servicio continuo, pero no garantiza la ausencia de interrupciones (mantenimiento, averías, red, actualizaciones de los sistemas). Puede modificar, suspender o retirar una función; un cierre definitivo del servicio se anunciaría con antelación, dándote tiempo para exportar tus datos.
8. Suspensión
En caso de incumplimiento de estas condiciones, en particular de uso sin consentimiento o de abuso, el editor puede suspender el acceso de un dispositivo al servicio HeyUs Connect.
9. Propiedad intelectual
La aplicación, su logotipo, su nombre y sus contenidos pertenecen al editor; recibes un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible. Tus contenidos siguen siendo tuyos: solo nos autorizas a transmitirlos y almacenarlos para hacer funcionar el Servicio.
10. Responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley, el editor no es responsable de los daños indirectos, de la pérdida de datos sin copia de seguridad, ni de las consecuencias de una alerta no recibida o de un uso contrario a las presentes condiciones. Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley de tu país te concede como consumidor.
11. Datos personales
Consulta la política de privacidad y la política de protección de datos.
12. Cambios y ley aplicable
Estas condiciones pueden cambiar; la versión vigente se publica en esta página con su fecha, y los cambios importantes se indican en la aplicación. Se rigen por la ley del país del editor, sin perjuicio de las normas imperativas de tu país de residencia. Contacto: info@heyus.app.