Supprimer mon compte et mes données

Mise à jour : 24 octobre 2026

HeyUs (éditeur : El Mehdi KOUHAILI) n'utilise pas de compte avec e-mail ou mot de passe : votre « compte » est l'inscription de chacun de vos appareils au service HeyUs Connect. Vous pouvez la supprimer, avec toutes vos données, à tout moment et gratuitement.

Depuis l'application (recommandé)

1. Ouvrez HeyUs sur l'appareil concerné.
2. Allez dans Mon compte › Confidentialité et partage › Charte de confidentialité (touchez votre photo, en haut à gauche).
3. Touchez « Supprimer mon compte et toutes mes données » et confirmez.
4. Recommencez sur chacun de vos autres appareils.

Avant cela, vous pouvez exporter vos données : Mon compte › Paramètres › Sauvegarde et restauration › Exporter une sauvegarde.

Sans l'application

Si vous n'avez plus accès à votre appareil, écrivez à info@heyus.app avec l'objet « Suppression de données », en indiquant le nom de l'appareil, votre identifiant HeyUs si vous en avez un, et le nom d'un proche avec qui vous étiez relié, pour que nous puissions retrouver l'inscription. Nous la supprimons dans un délai de 30 jours et vous le confirmons.

Ce qui est supprimé immédiatement

• L'inscription de l'appareil : nom, photo, identifiant public, état (batterie, dernière position partagée).
• Tous vos liens avec vos proches et vos appareils, et les autorisations accordées.
• Les messages, alertes et commandes envoyés ou reçus, les photos et fichiers que vous avez envoyés.
• Vos sauvegardes en ligne, vos invitations et codes d'invitation, vos webhooks.
• Vos trajets enregistrés sur l'appareil, et ceux que vous avez partagés (leur fiche et leur fichier).
• Votre participation aux espaces partagés : les espaces que vous avez créés sont confiés à un autre membre ou supprimés s'il n'en reste aucun.
• Toutes les données locales de l'application sur l'appareil.

Ce qui peut être conservé

• Ce que vous avez écrit dans un espace partagé qui continue avec d'autres membres (par exemple une tâche ou un élément de liste), comme dans une conversation de groupe ; vous pouvez le supprimer vous-même avant de partir.
• Les traces d'achat d'un code d'activation (identifiants PayPal, montant, dates), pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales ; le code et ses places restent utilisables sur vos autres appareils.
• Les copies de sécurité du serveur, qui disparaissent automatiquement au bout de 14 jours au plus.

Désinstaller l'application ne supprime pas les données du serveur : utilisez la suppression ci-dessus.