Apagar a minha conta e os meus dados

Atualização: 24 de outubro de 2026

O HeyUs (editor: El Mehdi KOUHAILI) não utiliza contas com e-mail ou palavra-passe: a sua «conta» é o registo de cada um dos seus dispositivos no serviço HeyUs Connect. Pode apagá-lo, com todos os seus dados, a qualquer momento e gratuitamente.

A partir da aplicação (recomendado)

1. Abra o HeyUs no dispositivo em causa.
2. Vá a A minha conta › Privacidade e partilha › Carta de privacidade (toque na sua foto, em cima à esquerda).
3. Toque em «Apagar a minha conta e todos os meus dados» e confirme.
4. Repita em cada um dos seus outros dispositivos.

Antes disso, pode exportar os seus dados: A minha conta › Definições › Cópia de segurança e restauro › Exportar uma cópia.

Sem a aplicação

Se já não tiver acesso ao seu dispositivo, escreva para info@heyus.app com o assunto «Eliminação de dados», indicando o nome do dispositivo, o seu identificador HeyUs se tiver um, e o nome de um próximo com quem estava ligado, para que possamos encontrar o registo. Apagamo-lo no prazo de 30 dias e confirmamos-lhe a eliminação.

O que é apagado imediatamente

• O registo do dispositivo: nome, foto, identificador público, estado (bateria, última localização partilhada).
• Todas as suas ligações com os seus próximos e os seus dispositivos, e as autorizações concedidas.
• As mensagens, alertas e comandos enviados ou recebidos, as fotos e os ficheiros que enviou.
• As suas cópias de segurança online, os seus convites e códigos de convite, os seus webhooks.
• Os seus trajetos gravados no dispositivo e os que partilhou (a ficha e o ficheiro).
• A sua participação nos espaços partilhados: os espaços que criou são confiados a outro membro ou eliminados se não restar nenhum.
• Todos os dados locais da aplicação no dispositivo.

O que pode ser conservado

• O que escreveu num espaço partilhado que continua com outros membros (por exemplo, uma tarefa ou um elemento de uma lista), tal como numa conversa de grupo; pode apagá-lo antes de sair.
• Os registos de compra de um código de ativação (identificadores PayPal, montante, datas), durante o prazo imposto pelas obrigações contabilísticas e fiscais; o código e os seus lugares continuam utilizáveis nos seus outros dispositivos.
• As cópias de segurança do servidor, que desaparecem automaticamente ao fim de 14 dias, no máximo.

Desinstalar a aplicação não apaga os dados do servidor: utilize a eliminação acima descrita.